3. Baixa física

1. Objetivo do processo

Este processo fecha o ciclo que a devolução deixou aberto. A secretaria recolhe da bancada o aparelho que alguém declarou ter devolvido, confere a etiqueta e confirma o recebimento no painel.

Quando termina, o empréstimo é encerrado e o equipamento volta para a prateleira — passa a ser oferecido de novo no tablet. É a única etapa que faz isso.

2. Pré-condições

Você está com a sessão aberta no painel. Se não estiver, entre com seu login e senha — ver Conta do administrador.
Alguém declarou a devolução no tablet. Sem isso não há linha na fila: quem põe o empréstimo ali é o processo 2.
O aparelho está na sua mão, recolhido da bancada. Esta é a pré-condição que o processo inteiro existe para garantir — ver a regra abaixo.
A etiqueta colada no aparelho está legível.

3. Glossário do processo

Os termos que atravessam vários processos moram no glossário geral: baixa física, fila de devoluções, etiqueta, empréstimo, tempo de prateleira e manutenção.

Estes três são só desta página — são as partes da tela que os passos citam pelo nome:

Termo	O que é
Fila de Devoluções	A primeira tela do painel: uma linha por aparelho que alguém declarou ter devolvido e que ainda não foi conferido.
Confirmar Recebimento Físico	O botão de cada linha. Encerra aquele empréstimo e devolve aquele aparelho à prateleira.
Confirmar Todas as Devoluções	O atalho no alto da lista, que confirma a bancada inteira. Só aparece a partir de dois itens.

4. Papéis e responsabilidades

Papel	Faz	Não faz
Secretaria	Recolhe o aparelho da bancada, confere a etiqueta contra a linha e confirma o recebimento no painel.	Não devolve pelo tablet. A declaração é de quem levou o aparelho.
Painel (o computador)	Lista o que está esperando conferência, encerra o empréstimo, carimba a hora da baixa e devolve o equipamento ao estoque.	Não confere nada sozinho. Ele registra que você conferiu; quem olha a etiqueta é você.
Estudante ou professor	Deixou o aparelho na bancada e declarou a devolução no tablet.	Não participa deste processo. Para quem devolveu, o aparelho já saiu da lista desde a declaração.

5. Diagrama BPMN

Clique no diagrama para abri-lo em tamanho cheio — na largura da página ele entra a pouco mais de um terço do tamanho, e os rótulos não se leem.

Repare em como o diagrama começa: o evento de início não é "a secretaria abre o painel", é Devolução declarada no tablet — a mensagem que o processo 2 emite quando alguém confirma a devolução. Os dois diagramas se encaixam nesse ponto, e é por isso que a fila pode estar cheia sem ninguém ter aberto o painel.

Baixar o arquivo .bpmn — a fonte do diagrama, que abre no bpmn.io sem instalar nada.

6. Passo a passo

Abra o painel no computador da secretaria.
Digite seu login no campo Usuário e sua senha no campo Senha.
Clique em Entrar.

O painel abre direto na Fila de Devoluções — ela é a primeira tela porque é a única com prazo.
Confira quantos aparelhos estão esperando.

O número ao lado de Fila de Devoluções, no menu à esquerda, é o mesmo total. Ele acompanha a lista: some quando a fila zera.
Leia a linha do aparelho que você tem em mãos.

Cada linha traz a etiqueta em letra grande, a categoria, quem devolveu, a matrícula, e a legenda Devolução informada em, com o tempo decorrido entre parênteses — "(há 5 h)". Esse tempo é o que faz a fila ser trabalhada de cima para baixo: quanto maior, mais tempo o aparelho está parado na bancada sem poder ser emprestado a ninguém.
Pegue o aparelho na bancada.

Este passo não tem clique, e é o único do sistema inteiro que acontece fora da tela. Ele está numerado porque é o passo que dá sentido a todos os outros: o que você vai confirmar na tela é que ele já aconteceu.
Confira a etiqueta colada no aparelho contra a etiqueta da linha, caractere por caractere.

A etiqueta está em letra monoespaçada de propósito, para bater com o adesivo sem dúvida entre caracteres parecidos.
As duas etiquetas são iguais?
- Se SIM → siga para o passo 9.
- Se NÃO → não confirme esta linha. Procure a linha da etiqueta que você tem em mãos. Se ela não estiver na fila, o aparelho ainda não foi devolvido no tablet — ver a pergunta sobre confirmar o item errado.
Você vai confirmar um aparelho ou a bancada inteira?
- Se for UM → clique em Confirmar Recebimento Físico, na linha daquele aparelho. Siga para o passo 10.
- Se forem TODOS → clique em Confirmar Todas as Devoluções, no alto da lista. Confira antes que todos os aparelhos da lista estão na sua mão: o botão confirma a lista inteira de uma vez. Siga para o passo 10.
Confira o aviso verde no alto da tela.

Ele diz a etiqueta e o que aconteceu com o aparelho — "NOTE-03 recebido e disponível para retirada." A linha some da lista e o contador do menu cai.

No lote, o aviso conta o total: "3 equipamentos recebidos." Se alguma linha não puder ser confirmada, ele diz isso na mesma frase, em vez de esconder — ver a pergunta sobre o lote.
Guarde o aparelho na prateleira.

A partir do aviso verde ele já é oferecido no tablet. Um aparelho que consta como disponível e está na bancada é exatamente o problema que este processo existe para evitar, só que ao contrário.
Repita a partir do passo 5 enquanto houver linha na fila.

Com a bancada limpa, a tela diz Nenhuma devolução esperando. O aviso da última confirmação continua visível por alguns segundos — ele não some junto com a lista.

7. Regras que não são óbvias

Por que só esta confirmação devolve o equipamento à prateleira?

Porque devolver no tablet é uma declaração, e conferir na bancada é uma verificação. Só a segunda tem alguém olhando o aparelho.

Entre uma e outra, o equipamento continua contando como fora: ele não aparece no tablet, não entra na contagem de disponíveis e não pode ser retirado por mais ninguém. É deliberado. Se ele voltasse à prateleira na declaração, o tablet ofereceria a outra pessoa um aparelho que continua em cima da bancada — e ela iria procurá-lo sem encontrar.

Isso é fácil de medir: com quatro linhas na fila, o tablet mostrava "Notebooks — 4 de 9 disponíveis". Depois de confirmar o recebimento de um notebook, e só depois, a mesma tela passou a mostrar 5 de 9.

A tela diz isso no rodapé da fila, com estas palavras:

Ao confirmar, o equipamento volta para Disponível e aparece de novo no tablet.

O que exatamente fica registrado quando eu confirmo?

Três horários, e cada um tem um dono só:

Quando	Quem registra
O aparelho saiu com a pessoa	O tablet, na retirada
A pessoa declarou que devolveu	O tablet, na devolução
Você conferiu o aparelho na bancada	O painel, nesta baixa

Confirmar não apaga nem corrige os dois primeiros. O horário que fica como o da devolução é o do toque da pessoa no tablet, não o do seu clique — mesmo que você confirme dois dias depois.

A distância entre os dois últimos é o tempo de prateleira: quanto tempo o aparelho ficou parado na bancada, já entregue e ainda invisível para quem queria retirar. É a medida do gargalo desta operação, e ela só existe porque os dois horários são guardados separados.

Os nomes dos campos, para quem for mexer no banco

Os três horários são Emprestimo.data_retirada, Emprestimo.data_devolucao e Emprestimo.data_baixa. O tempo de prateleira é data_baixa - data_devolucao.

Até a versão anterior, a baixa sobrescrevia a data_devolucao com o próprio instante. Os dois eventos dividiam um campo só, e a conta acima dava zero para sempre. Quem reintroduzir esse update no darBaixa faz a métrica voltar a mentir sem nenhum erro aparecer: o campo existe, o valor é gravado, e o relatório traz números plausíveis.

Os empréstimos concluídos antes dessa correção ficaram com a data da baixa em branco, de propósito — um zero inventado entraria em qualquer média futura como se tivesse sido medido.

Cliquei duas vezes. Dei baixa duas vezes?

Não. A segunda confirmação do mesmo aparelho não tem efeito nenhum: o empréstimo já saiu da fila, e o sistema recusa em vez de registrar de novo. A hora que ficou gravada continua sendo a do primeiro clique.

Então clique sem medo se ficar em dúvida se o primeiro clique registrou. O sinal de que registrou é o aviso verde com a etiqueta e a linha sumindo da lista.

Se o aparelho já tiver saído da fila por outro caminho — a colega confirmou em outro computador —, a linha mostra por um instante "Esse item já saiu da fila." e desaparece. A lista é relida na hora: o que sobrou nela é o que ainda falta conferir.

Confirmei o recebimento de um aparelho que não estava na bancada. Como desfaço?

Não há como desfazer pelo painel. A confirmação encerra o empréstimo e devolve o aparelho à prateleira, e não existe botão que reabra um empréstimo encerrado.

O que resolve, na ordem:

Ache o aparelho. Ele está com alguém, e o registro agora diz que não.
Peça para a pessoa retirar de novo no tablet, com a matrícula dela. Isso recoloca o aparelho no nome de quem está com ele, e é o que faz a prateleira voltar a dizer a verdade.
Se o aparelho estiver quebrado ou sumido, marque-o em Manutenção pelo inventário para ele parar de ser oferecido no tablet enquanto a situação não se resolve.

O empréstimo encerrado por engano continua encerrado no histórico. É o motivo de o passo 7 existir: conferir a etiqueta é mais barato que qualquer um desses três passos.

Posso confirmar tudo de uma vez sem conferir aparelho por aparelho?

Pode clicar, mas o botão não confere nada por você — ele registra que você conferiu. Confirmar Todas as Devoluções só existe a partir de dois itens, e a própria barra lembra disso: "Confira as etiquetas na bancada antes de dar baixa em todos de uma vez."

O lote é melhor-esforço, item a item: se uma linha já tiver saído da fila no meio do caminho, as outras continuam valendo. Isso é de propósito — o gesto físico já aconteceu, e uma linha confirmada em outro computador não pode desfazer a conferência das demais. O aviso conta tudo o que aconteceu: quantas foram confirmadas e quantas ficaram para trás.

Alguém devolveu e o nome não aparece na fila. Por quê?

A fila mostra só o que foi declarado no tablet. Aparelho deixado na bancada sem ninguém tocar no tablet não gera linha nenhuma — para o sistema, ele continua emprestado.

Confira em Empréstimos Ativos, no menu: se o aparelho estiver lá, a devolução não foi declarada. Quem consegue declarar é a pessoa que retirou, pelo tablet, com a matrícula dela.

Onde este processo começa

Aqui, não. A linha que você acabou de conferir entrou na fila quando alguém tocou em Confirmar devolução no tablet da bancada.

Esse é o Processo 2 — Devolução de equipamento, na trilha do portal.

8. Erros comuns e o que fazer

Quando uma confirmação é recusada, a mensagem aparece dentro da linha, logo abaixo do botão — e a linha continua na fila. Isso é o sinal de que nada foi conferido: o aparelho segue esperando.

A exceção é "Esse item já saiu da fila.": aí a mensagem aparece por um instante e a linha some, porque a lista é relida na hora. Some porque aquele aparelho já foi conferido — por você mesmo, no clique anterior, ou por outro computador.

Mensagem na tela	Causa	O que fazer
"Usuário ou senha inválidos."	Login ou senha errados. A mensagem é a mesma nos dois casos, de propósito.	Digite de novo. A senha inicial de toda conta é trocada na primeira semana — ver Conta do administrador.
"Muitas tentativas seguidas."	Cinco senhas erradas seguidas no mesmo login.	Aguarde o tempo que a mensagem informa. Nesse intervalo nem a senha certa passa.
"Nenhum administrador cadastrado."	O sistema foi instalado e as contas do painel ainda não foram criadas.	É instalação, não senha errada. Quem resolve é quem cuida do servidor, com o comando que a própria mensagem indica.
"Sessão encerrada."	A sessão caiu enquanto a tela estava aberta — o servidor reiniciou, ou a senha desta conta foi trocada.	Atualize a página e entre de novo. Nada foi conferido: a linha continua na fila.
"Esse item já saiu da fila."	Outro computador confirmou o recebimento deste aparelho antes, ou o clique foi repetido.	Nenhuma ação. A lista é relida sozinha; o que sobrou nela é o que ainda falta conferir.
"Nada para confirmar."	O Confirmar Todas as Devoluções foi clicado depois de a fila já ter esvaziado em outro computador.	Atualize a página. Se a fila aparecer vazia, a bancada já foi conferida.
"Nenhuma baixa foi registrada."	Nenhuma das linhas do lote pôde ser confirmada.	Atualize a página e confira o que sobrou na fila. Se a lista continuar cheia, avise quem cuida do servidor.
"São no máximo 50 baixas por vez."	A fila passou de 50 linhas.	Clique em Confirmar Todas as Devoluções de novo: a lista se atualiza entre as rodadas e encolhe a cada clique.
"Não foi possível concluir a operação."	O painel não conseguiu falar com o banco de dados.	Tente de novo. Se continuar, avise quem cuida do servidor — e não guarde os aparelhos na prateleira até a fila esvaziar.